近年來，我國零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速，現(xiàn)出強大的生命力。連鎖超市日漸超過百貨店成為零售業(yè)市場的主力。
目前我國連鎖經(jīng)營發(fā)展勢頭良好，規(guī)模不斷擴大，但在經(jīng)營中存在管理水平滯后、溝通機制不完善、數(shù)據(jù)管理不先進等問題。
針對上述問題，GIS可以提供較好的解決方案。下面以地圖無憂為例，簡單介紹幾種功能。
1.選址/網(wǎng)點決策
用于新店拓展的選址及門店網(wǎng)點的布局優(yōu)化。在過去的選址中，人們往往運用直覺經(jīng)驗及現(xiàn)場測算等方式進行選址，因此受個人經(jīng)驗的影響比較大，數(shù)據(jù)依據(jù)比較少。
而運用GIS進行空間分析，可以在收集基礎調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎上，對大量數(shù)據(jù)按照某種或者多種模型進行綜合分析。
對于已有的門店，則可以通過周圍人口地理環(huán)境數(shù)據(jù)及競爭對手的位置，分析門店間和商圈之間的相互關系和影響，對布局點進行優(yōu)化。
比如，對于加盟商或分銷商的申請，連鎖商可以通過GIS軟件分析評估該分銷商在此處建店的合理性，避免惡性競爭和重復建設。
2.連鎖分店可視化
利用網(wǎng)點標注功能將連鎖分店的基本信息、分布情況、區(qū)位優(yōu)勢、以及周邊環(huán)境等詳細介紹，在地圖上直觀地展現(xiàn)出來，改變傳統(tǒng)以照片、Excel表格靜態(tài)文件的管理形式，極大提高連鎖店資源的管理效率。
通過團隊協(xié)作、以及手機和電腦云端實時同步，可實現(xiàn)信息資源的實時共享和同步，解決以往分店管理效率低下的問題。
信息錄入很簡單，用戶只需將所要展示的分店信息在EXCEL中整理好，依靠分店位置為紐帶，將信息批量導入平臺，系統(tǒng)會自動定位到每一個地址，并將該分店的信息全部展示，一目了然，
3.供應鏈管理
目前，大規(guī)模的零售企業(yè)均使用了物流配送。而配送路線的規(guī)劃設計與車輛的調(diào)度安排是否合理優(yōu)化，則大大影響了企業(yè)的運作效率和成本，最終也影響到是否能夠及時響應零售終端的需求和顧客需求。
利用GIS軟件可以有效進行配送路線的規(guī)劃和管理，還可以結(jié)合GPS對車輛進行全程跟蹤和實時管控，從而降低運輸風險。
4.顧客服務
零售企業(yè)可提供基于空間位置的信息服務。比如供外部顧客查詢的分銷商及售后服務網(wǎng)點信息、協(xié)助企業(yè)客服部門進行的路線咨詢服務，以及顧客送貨路線規(guī)劃及送貨人員工作管理等。
零售企業(yè)客服部門可以把GIS作為強有力的工具，改善服務質(zhì)量、提高客戶滿意度。隨著網(wǎng)絡營銷的逐步廣泛使用，GIS的Web應用也是一大發(fā)展方向。
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